昨日监管部门传递行业研究成果“出餐厅时”踩空摔伤消费者索赔被法院：驳回 很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。品牌授权报修电话，快速上门服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：灵隐寺，你变了！

　　最近陪朋友去了趟灵隐寺。

　　说实在的，去之前直到最后一刻，我还在努力打消朋友的念头。作为逛过N次的老游客，我太懂这里以前是个啥体验。

　　千年古刹，景区周边严重商业化。

　　什么商家靠寺吃寺、黄牛炒票、门口大妈举着高香堵人，简直是大型收割现场。我记得门口还有一间貌似根本不属于灵隐寺的小卖部，每年的租金都被炒作到天价。

　　各路想借着香火捞钱的生意人扎堆，把好好的佛门圣地，硬生生裹上一层挥之不去的铜臭味儿。

　　你说这能有体验感，能不烦吗？

　　但这次，画风还真有点不一样了。

　　陪着朋友一路走到寺门，没人围堵推销，也没人扯着嗓子叫卖。本来还想把那个天价商铺当“景点”带朋友打个卡，结果到了一看才发现变成了“微笑亭”。用途：给游客指路。

　　一直到刷身份证入寺我才反应过来：这就进去了？

　　一进门，我带着朋友直奔法物流通处。为啥？买串！

　　之前陪朋友来，买串的队伍排得能拐好几个弯，几个小时能买到还算好的，去晚了啥也没有。

　　嘿，结果这回，不用排队。因为东西不一样了。

　　我上前转了一圈，之前那些动辄几千上万元的天价法物不见了，货架上倒是还有手串，但价格就比较家常了。

　　再往里走，很多本来想带朋友去现场“吐槽”的点也不见了。

　　药师殿两边，我记得原来也是流通处，现在被改成了游客休息区。没打成卡，但也能在长椅上歇歇脚。

　　卖咖啡的地方也变了，现在摆着两只大保温桶和一次性纸杯，提供热茶。我们各喝了一杯，味道还行——但考虑到免费的话，那味道还是相当不错的。

　　没想到的是，我没吐槽成景区，反而被朋友吐槽了。来之前，他还想着换一些零钱“捐功德”，我说现在都有二维码，扫码就行。

　　结果在几个大殿转了一圈，功德箱上一个二维码都没看到。问了寺里的师父，二维码去哪了？师傅说，灵隐寺的功德箱从来没放过二维码，难道是我记忆错乱了？继续问，那没有现金怎么办，师傅给了两个字，“随缘”。

　　行吧，那就随缘逛。你别说，变化挺大。以前不对外开放的药师殿，现在能进去近距离感受诵经。到云林图书馆抄经书，说是也免费开放了。

　　藏经阁附近的“千年灵隐”文物陈列室，更有意外之喜，董其昌手书《金刚经》、雷峰塔地宫经文、《济公活佛》画像，如果喜欢传统文化，真的可以逛好久。

　　一路逛完，朋友疑惑了：感觉还行呀，你小子是不是不想陪我来？我只能说，我对你的感情没有变，可能是灵隐寺自己变了。

　　不过和旁边经常来的大爷大妈聊了下，终于让我找到了“期待已久”的“吐槽”，比如免了香花券，预约就变得更难了，尤其是在假期期间，必须提前几天抢。大妈还义愤填膺地说，现在冒出一种“新式黄牛”，专盯景区门口不想排队的游客，现场交钱就能跟着旅游团一起带进去。

　　出于“礼貌”，我们也跟风吐槽了两句。但说真心话，看到这个以前印象里闹哄哄乱糟糟的地方终于有了几分清爽清净感，我还是挺感慨的，佛门嘛，就该是这个样子。

　　要说遗憾，就是出门才发现，这次啥纪念品也没买着。

　　哈哈，就听大师的话，随缘吧。

　　作者：赵晔娇 张斌 郭其钰 陈文韬

　　(“小圆规”微信公众号)

本月行业协会披露最新研究报告灵隐寺，你变了！

　　最近陪朋友去了趟灵隐寺。

　　说实在的，去之前直到最后一刻，我还在努力打消朋友的念头。作为逛过N次的老游客，我太懂这里以前是个啥体验。

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中国消费者报北京讯（记者聂国春）12月16日，最高人民法院发布第四批人民法院大力弘扬社会主义核心价值观典型民事案例。其中一件案例显示，一消费者持续低头看手机，出餐厅时踩空摔伤，要求某餐饮公司、某商业管理公司共同赔偿医疗费，被审理法院驳回诉讼请求。

2024年1月，郭某在上海浦东某餐厅用餐结束后步行离开，在餐厅外的台阶区域不慎踩空摔倒。事发十天后，郭某自行到医院就诊，诊断为腰椎右侧横突骨折。郭某认为餐厅经营者某餐饮公司和餐厅所在楼宇的物业管理企业某商业管理公司没有尽到安全保障义务，对磨损的台阶也没有及时修复，导致其摔倒受伤，遂起诉某餐饮公司、某商业管理公司，请求法院判令二被告共同赔偿医疗费、误工费等共计6万余元。

餐厅外的监控视频显示，郭某从出现在画面中开始，就一直在低头看手机。监控画面中未见下雨、下雪，台阶处也未见积雪、积水、冰冻。

审理法院认为，气象资料和监控视频都表明，事发时现场不存在其他足以影响步行安全的客观干扰因素，台阶区域亦无明显异常。郭某在摔倒前持续低头看手机，给自己制造安全风险。郭某就餐完毕后离开餐厅，经营者和管理者对郭某在行走时低头看手机的行为既不能预判也无法控制。郭某是完全民事行为能力人，摔倒是其自身未尽安全注意义务所致，某餐饮公司和某商业管理公司对此并无过错，不应承担赔偿责任，故判决驳回郭某全部诉讼请求。

最高人民法院指出，宾馆、商场等公共场所经营者、管理者的安全保障义务应在合理限度内。该判决既向动辄将自身损害归责于无关他人的不当行为亮明态度，也明确了经营场所、公共场所的经营者、管理者安全保障义务的边界。

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